Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт) Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации) Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку) Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм) Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности. |