Из чего будет состоять твоя работа? решение типовых кейсов с помощью инструкций; решение нетиповых кейсов (например, приводящих к остановке системы); формирование базы знаний по встречаемым кейсам. В твои задачи будет входить: Формирование аналитики для заказчика: по стандартному sql-запросу и донастраивать этот запрос; по уникальным запросам. Помощь в работе с системой для пользователей (по функциям системы, по багам). Формирование инструкций для эксплуатирующей организации по получению данных для анализа и исправлению проблем: написание инструкций на bash; написание curl; написание sql-запросов. Обработка обращений через сайт СТП. Анализ логов работы системы по инцидентам. Ведение базы знаний СТП, фиксация решений типовых проблем.
Требования к кандидату *
Образование
Среднее
Опыт работы
От 2 лет
Требования
По графику работ редусмотренны дежурства посменно; Корпоративное такси для выезда на дежурства и возвращения с вечерней смены; Трудоустройство с первого дня, зарплата белая. Дежурства оплачиваются сверх оклада; Формат работы из офиса. На кухне всегда большой запас печенья, фруктов и другого перекуса. График 5/2 с 12:00 до 21:00